Magamról

Saját fotó
Főiskolai, majd egyetemi diplomamunkáimtól kezdve világ életemben, adatok, adatbázisok, adattárházak (leginkább Oracle) környékén mozogtam. Mostanság adattárházasként, adatbányászként élem napjaimat.

2015. április 8., szerda

FixDirect Kft: Ügyfelek és önmaga legnagyobb ellensége...

...á lá Asus Support Magyarországon, évek óta háborítatlanul.

Nem tudom hány kretén informatikai cég van az országban, de a címbeli FixDirect Kft. benne Tóth Attilával, nagy valószínűséggel éremesélyes (legalábbis az én szerény véleményem szerint).

Ilyenkor könnyen gondolhatja az ember, hogy biztos benne van a hiba, hiszen az önvizsgálat mindig fontos. Azonban milyen jól jöhet ilyenkor, hogy van a Google-kereső, milyen érdekes találatokat bír kihozni, pedig hány (felesleges, céges eredetű) link próbálja eltakarni a lényeget (pozitív tartamút meg egyet nem sikerült találni). Merthogy, amikor ilyen típusú találatokba ütközik az ember a neten, hogy:

1. Halálba szívat az Asus magyarországi képviselete

2. Fogyasztóvédők Békéltető Tanácsa
BBT/2833/2013 Budapesti Békéltető Testület előtt fenti számon fogyasztó kérelmére a szerviz Fix Direct Kft. (1033 Budapest, Huszti út 34.) és PC Land Online Kft. (1135 Budapest, Jász u. 71.) mint forgalmazó vállalkozással szembeni ügyben a fogyasztói jogvita eldöntése érdekében az eljáró tanács alulírott napon a következő
A J Á N L Á S T
teszi: A szerviz vállalkozás az írásba foglalt ajánlás kézhezvételét követő 15 napon belül javítsa meg a fogyasztó által vásárolt Samsung GT-S 5220 készüléket, ha ez nem lehetséges,a forgalmazó vállalkozás cserélje ki, vagy fizesse vissza annak vételárát 17.247 Ft-ot azaz tizenhétezer kettőszáznegyvenhét forintot.
3. Békéltető Testület - Együtt nem működő vállalkozások
FixDirect Kft. - 1033 Budapest, Huszti út 34. - Kereskedelem
 ...akkor azért könnyebben konkludálható, hogy a hiba nem feltétlenül bennünk ügyfelekben van.

Milyen kísérteties, hogy öt év különbséggel pontosan hasonló élmények átélésében volt részem (más témában, szerencsére jóval kisebb nagyságrendben). Pontosan ugyanaz a hozzánemértő, lelketlen, beképzelt, arrogáns, nagyképű, tisztességtelen hozzáállás, de persze legalább egy dologban, a jóhírük agresszív fenyegető védelmében szakértők.

Öt év alatt, kívülállónak is érzékelhető módon, képtelenek voltak a változásra. És mivel a magyarországi piac kicsi és meggyötört, így bűntetlenül kiskirálykodhatnak, élhetnek vissza a potenciális ügyfelek bizalmával, sőt mitöbb egyre több márka támogatását tudják bekebelezni (A tajvani Asus hallgatólagos jóváhagyásával).

Ami ellen az egyszeri ügyfél úgy tud védekezni, hogy kihasználva a globalizáció előnyeit ő maga a szerencsésebb külföldről szerzi be gyorsabban a szükséges cuccot.

Milyen mázli, hogy az első tapasztalataim megszerzése nem gépjavításra estek, s jótékonyan sikerült megelőznöm  mindezt egy előretekintő kisértékű, részemről óvatlan és abszolúte előítélet nélküli beszerzési kísérlettel.

Mindössze egyetlen plusz töltőt akartam vásárolni (hogy ne kelljen azt is cipelni pluszba), amire:
- úgy van kötelező előlegezés (ilyen pici tételnél, amiből kvázi az egész ország tőlük rendel, mert monopol helyzetben vannak)
- hogy ezen közben 9 napon át, napi rendszerességű oda-vissza levelezés közben sem volt semmi esélyem a megrendelést indító előleget átutalni nekik.Ja hogy el ne feledjem 2-6 hét a rendelés átfutási ideje is (pluszban)

Ha termékért vásárolni, fizetni nem tudok a Kft-nél (az említett 9 napon keresztül), milyen lehet az, amikor meghibásodott gép miatt kerül valaki kiszolgáltatott helyzetbe? Merül fel az emberben óhatatlanul a kérdés.

Az első cikk írójának utolsó mondata ugye nem lesz valóság? :)

„...aki Asust vásárol, sikeres ember nem lehet...”.

Mindezek mellett a hab a tortán az erőszakos, ellentmondást nem tűrő információgyűjtés az ügyfelekről (pontos gyári szám, lakcím stb.). A teljes soklépéses tortúrát, elnézést kérek, de nem írom le. Ha csak rágondolok, újraélem, akkor elfog a harctéri idegesség.

Azt gondolom kapjon nyilvánosságot, legyen mérlegelési lehetősége mindenkinek, aki mérlegelni szeret laptopvásárlásnál ilyen szempontok mentén is.


*********************************

De hogy legyen valami pozitív üzenet is ennyi negatívum után: Magával a vásárolt notebookkal brutális maximalizmussal meg vagyok elégedve. Boldog tulajdonosa vagy két hete a szóbanforgó masinériának.

Asus G751JY
- Intel Core i7-4860HQ processzor (2.4-3.6 GHz), 6MB L3, 128MB L4 cache
- 32GB RAM (4x8GB). Jóljön a lapozófile nélküli és/vagy ramdisk-es életvezetés esetén. Talend OpenStudio két másodperc alatt áll fel, de az agyon SVN-ezett "enterprise"-verzió is feláll 20 másodperc alatt (és ennél lassabb, nehézkesebb, elfuseráltabb, sokezer jar-os szoftvert nem ismerek mást.
- 512 GB m.2 PCI SSD (+1.3GB/s szekvenciális olvasással: emiatt szerettem bele a típusba)
- Geforce 980M videókártya
- 17,3" gyönyörű matt IPS-panel (1920x1080)
- 1+2 TB vinyók
- 8 cellás aksi.
- Kisebb súly mint a G750-es bátynál (könnyebb aluminium hűtőrendszer miatt), így is ~4Kg, töltővel 5-6 Kg
- Meglehetősen vastag (többen dokkolót véltek a noti alatt látni, pedig az is maga a gép volt)
- Hihetetlenül, számomra elképzelhetetlenül csendes és hűvös (játék alatt is).
- Két év garancia.
- Alapmodell nettó 450.000 Ft (+ extrák)
- Nagyon jó, gondosan tervezett hátizsák is érkezett vele
- Továbbá játékok (mondjuk ezek engem nem hoztak lázba (hiszen melóhoz kell), bár a watchdog "kutyamód" nagyon brutális kinézetű és fürgeségű: mondjuk a telepítője próbált becsapni (sikertelenül), hogy (mínusz) -128GB a VRam)
- És a reménység, hogy sosem hibásodik meg, mert, ha valakihez, akkor a FixDirect Kft-hez nem szeretném vinni (érthető módon).

POZITÍVUMOK:
+ Eszeveszett szélvészgyors módon viharsebes a noti, effektíve alkalmazás szinten érzékelhető módon (nemcsak szintetikus tesztek pontszámai alapján). Szoftverek feltelepítése UTÁN is a gépezet (akkor is, ha csak 64-bites WIN7 az oprendszer). Elmondhatatlanul nagy élmény evvel szembesülni.
+ Addiktív, nem tudja a munkát abbahagyni vele az ember, annyira ütős a performancia. Pedig azért már láttam ezt-azt 30+ éves informatikai pályámon.
+ T-én-y-l-e-g a legerősebb gép (aktuálisan), abszolút értéken is, ár-teljesítmény arányban is. Ez azért nagy dolog, azt gondolom. A konkurrens MSI Dominator Pro vagy Aorus X7 Pro/V3 szerintem fasorban sincs összevetésileg (hiába vékonyabb esetleg, ami megbízhatóságnál visszaüthet vagy nem igényel a pci-os ssd extra helyet), ráadásul az utóbbi nettó áfa nélküli ára 685.000, itthon Magyarországon, rákérdeztem a forgalmazónál, kiváncsiságból: ennyi plusz költséget nem ér szerintem semmilyen potenciális/kérdéses extra feature.
+ Business Class notik úgy drágábbak, hogy jóval kisebb teljesítményűek.
+ Mindenképpen érdemes a G751JY-t venni, a G751 családon belül (potenciális lehetőségekben [pl.: m.2 pci ssd] a legerősebbet)
+ A 8GB RAM egyetlen modulban érkezik (Iponosok sem tudják, vigyázni kell velük)

NEGATÍVUMOK (tárgyilagosan és teljességre törekedve):
- Az m.2 PCI-os SSD komplett vinyóhelyet foglal értelmetlenül, szerintem tervezési hibából.
- Tejútrendszer léptékű katasztrófa a magyarországi monopol helyzetben lévő FixDirect Kft (Még a Lenovónál is rosszabbak, pedig őket alulmúlni azért kihívás a javából)
- Matt felület, nagyon érzékeny az ujjnyomokra, de alkoholos Blink úgy tűnik jó rá (originállá varázsolható)
- Plusz töltő (230 W-os és kilós nehézségű!) beszerzése tragikus Magyarországon, csak FixDirecten keresztül megy tudtommal. Ezért is gáz, hogy ilyen monopolhelyzetben ennyire kritikán aluliak.
- Billentyűzet tragikus, komolyan mondom a tervezőjét háromnapi folyamatos herevasalásra ítélném.
* a minden határon túl nagy CAPS LOCK. XXI.században. Kérdem én minek?
* rossz helyen lévő elméretezett STEAM-gomb. Értem én, hogy fontos, meg gamer a notebook. De a legállatabb gamer is hányszor nyomja meg a noti teljes életciklusa alatt?
* brutálisan kicsi ESC (mit használ gyakrabban az ember: STEAM-et, vagy ESC-et, merül fel a kérdés)
* insert eldugása a delete "mögé" (plusz "fn" lenyomásával érhető csak el)
* A NUM LOCK elüntetését már nem is írom. :)

Az Iponos tesztben van pár félrevezető infó (szvsz).
- SSD Performancia képen GB/s látszik a cikk szövege szerint meg TB/s.
- Az m.2 PCI SSD elvesz egy komplett bővítő helyet (másik vinyótól) feleslegesen.
- Azaz mellette vagy 1 plusz vinyó+1 (gyári) optikai vagy két vinyó (és a gyári optikai drive mehet a levesbe)
- Pár milliméter hiányzana csak, hogy 2 vinyó+1 optikai drive elférjen a notiban.
- Billentyűzet szerintem említendő hátrány
- A CPU-Z sem mutatja ugyan, de a perdöntő különbség a i7-4860HQ és i7-4710HQ között a 128MB L4 processzor cache: a xeonok is ilyenekben jobbak ugye.

Létezik korrektebb proci-összehasonlítás (lásd a linket)

Egyébként 7.9 a Windows Experience minden paraméterben, kivéve a procit (ahol "csak" 7.7), ami logikus az extreme és xeon procik ismeretében.

Pár érdekesebb benchmark-screenshot:
(1) Cache-performancia miatt érdekes.
(2) SSD-hagyományos amúgy gyors 7.200 rpm-es vinyó performancia összevetése miatt érdekes.
(3) CPU-GPU performancia összevetés. A CUDA-programozás adatbányászattal összefüggésben régóta a látóteremben van, nagyon izgatna, ha nem kéne megélni mellette.
(4) A CrystalMark pontszáma a vásárolt notinak (nem mintha bármi jelentősége lenne) 405.879 pont. Egyébként is szinte mindenben jobb performanciát sikerült mérnem, mint az Iponos teszt-et végző (el is vett pár órát az ilyen irányú élvezkedés a különböző benchmark-progikkal)
(5) Windows Experience. Ilyen jót csak most tudtam először saját szemmel is látni :)